Política de reembolso
1. Condiciones Generales
Al realizar una compra, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. Pedidos en Honduras (Pago Contra Entrega)
Los pedidos dentro de Honduras se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega.
Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá ser recibido por la persona que realizó la compra o por un familiar o persona autorizada en caso de su ausencia.
El cliente debe asegurarse de que los datos de entrega (nombre, dirección y teléfono) sean correctos antes de confirmar la compra.
3. Cancelaciones y Devoluciones
Una vez realizado el despacho del pedido, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo en casos debidamente justificados y aprobados por nuestra tienda.
En caso de que el cliente rechace el pedido sin causa justificada o no sea posible realizar la entrega por información incorrecta proporcionada por el cliente, la tienda podrá restringir futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega.
4. Producto Dañado o Error en el Envío
En caso de recibir un producto con daño visible o un error atribuible a nuestra tienda, el cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica o en video al canal oficial de atención.
Cada caso será evaluado de manera individual para determinar si corresponde un cambio, reemplazo o devolución, según las circunstancias.